Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici davranışlarının çevrimiçi alışverişe yöneldiği, bu durumun da yeni düzenlemeleri beraberinde getirdiği ifade edildi. Bakanlık, özellikle mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketicinin mağduriyet yaşamaması adına yasal güvence sistemlerinin önemine vurgu yaptı.
Açıklamada, tüketici alışverişlerinde en temel haklardan biri olan “cayma hakkı”nın kullanımı sırasında yaşanan hak ihlallerine dikkat çekildi. Sipariş edilen ürünlerin tüketiciye ulaşmaması, iptallerin tek taraflı yapılması, bedel iadelerinin süresinde gerçekleştirilmemesi gibi sebeplerle pek çok tüketicinin ekonomik zarar gördüğü belirtildi.
2024 Ekim'de Başlayan Soruşturmalarla 40 Milyon TL Ceza Kesildi
2024 yılının Ekim ayında başlayan ilk inceleme ve denetimler neticesinde 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL para cezası kesildi. 2025 yılının ilk üç ayında ise bu denetimlerin kapsamı genişletildi. Ocak-Mart aylarını kapsayan süreçte 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza uygulandı. Hali hazırda 19 firmaya yönelik inceleme ve denetimlerin devam ettiği bilgisi paylaşıldı.
Bakanlıktan Sektöre Uyarı: Denetimler Artarak Sürecek
Ticaret Bakanlığı açıklamasında şu ifadelere yer verildi:
“Değişen alışveriş alışkanlıklarıyla birlikte, tüketicilerimizin haklarının korunması ve adil rekabet şartlarının sağlanması için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde etkin, yoğun ve yaygın denetimler yapılmaya devam edilecektir.”
Ayrıca, sektörel uyumun sağlanabilmesi için özellikle şikayetlerin yoğunlaştığı alanlarda daha fazla inceleme ve yaptırımın geleceği de bildirildi.
E-Ticaret Alanında Yeni Dönem: Tüketici Lehine Adımlar Atılıyor
Tüketici haklarının korunmasına yönelik olarak yürürlüğe giren düzenlemelerle birlikte firmaların, mesafeli sözleşmeler kapsamında yükümlülüklerini yerine getirmesi zorunlu hale geliyor. Tüketici bilgilendirme süreçlerinden teslim süresine, cayma hakkından bedel iadelerine kadar tüm aşamalarda şeffaf ve yasal çerçevede hareket edilmesi gerektiği vurgulanıyor.
Ticaret Bakanlığı’nın bu yöndeki kararlılığı, hem tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesi hem de e-ticaret sektöründe adil bir rekabet ortamının tesisi açısından kritik önem taşıyor.
