Bankaların, 20 bin TL altındaki nakit çekim işlemlerini gişelerde sınırlayarak müşterileri ATM’lere yönlendirdiğine dair ortaya atılan iddialar, özellikle emekliler ve dijital bankacılıkla sınırlı ilişkisi olan vatandaşlar arasında büyük endişeye yol açtı. Sosyal medyada hızla yayılan bu iddiaların ardından gözler, Türkiye Bankalar Birliği’ne (TBB) çevrildi.
İddialara göre bazı bankalar, gişeden yapılmak istenen 20 bin TL altı işlemleri kabul etmeyerek müşterileri ATM'lere yönlendiriyor. Bu uygulamanın, TBB tarafından alınan yeni bir karara dayandığı da öne sürüldü. Ancak TBB’den gelen açıklama, bu söylentileri yalanladı.
TBB: "Herhangi bir kararımız yok"
Türkiye Bankalar Birliği, sosyal medya üzerinden yaptığı duyuruda şu ifadeleri kullandı:
“Dijital mecralarda yayın yapan bazı medya kuruluşlarında, bankaların 20 bin TL’ye kadar olan işlemleri gişe yerine ATM’ye yönlendirdiği ve bunun TBB açıklamasına dayandığı iddia edilmiştir. Bu iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Türkiye Bankalar Birliği’nin konuya ilişkin herhangi bir kararı ya da açıklaması bulunmamaktadır.”
Bu açıklama, iddiaların ardından oluşan bilgi kirliliğini gidermeyi amaçlarken, özellikle sabit gelirliler ve yaşlı nüfus için oldukça önemli bir açıklama olarak değerlendirildi.
Emekliler Kaygılı
Bilindiği üzere 2024 yılı itibarıyla en düşük emekli maaşı 14.469 TL seviyesinde bulunuyor. Bu durum, bankalardan aylıklarını çeken milyonlarca emekli vatandaşın gündelik yaşamını doğrudan etkiliyor. Gişe işlemlerinin kısıtlanması durumunda, ATM kullanımı konusunda zorluk yaşayan veya fiziksel erişim sorunu bulunan vatandaşların mağdur olabileceği dile getiriliyor.
Uygulamalar Bankadan Bankaya Değişiyor
TBB’nin açıklamasına rağmen, bazı bankaların kendi iç politikaları gereği belirli tutar altındaki işlemleri ATM'lere yönlendirmesi dikkat çekiyor. Bu nedenle, vatandaşların bankalarıyla doğrudan iletişime geçerek güncel uygulamaları takip etmeleri öneriliyor.
Uzmanlardan Dijital Bankacılık Uyarısı
Uzmanlar, dijitalleşmenin hızla arttığı bu dönemde, özellikle yaşlı ve teknolojiye uzak bireylerin bankacılık işlemlerinde desteklenmesi gerektiğine dikkat çekiyor. Mobil bankacılık ve ATM kullanımına yönelik farkındalık çalışmalarının artırılması, hizmete erişimde eşitlik açısından önemli görülüyor.
