Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak itibarıyla yürürlüğe giren yeni yönetmelikle birlikte, tüketicilerin elektronik ürünlerde sahip olduğu iade hakkının kaldırıldığını açıkladı. Şahin, bu düzenleme kapsamında akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerin yer aldığını belirtti.
Şahin, uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun zamandır bir ürünü sebep göstermeksizin 15 gün içinde iade edebilme hakkına sahip olduklarını vurguladı ve söz konusu değişikliğin bu hakkı tamamen ortadan kaldırdığını dile getirdi. "Elektronik eşya alışverişinde vazgeçme hakkı kaldırıldı" diyen Şahin, yapılan düzenlemeyi eleştirerek, bu değişiklikle tüketicilerin büyük bir yük altına girdiğini söyledi.
"Eskiden, ürün geri iade edildiğinde kargo masrafını satıcı üstleniyordu. Ancak yeni yönetmelikte tüketicinin bu masrafı karşılaması gerektiği belirtiliyor. Batı ülkelerinde bu alanda daha ileri haklar mevcutken, bizde tüketicilerin geri adım atması sağlanıyor. Bu büyük bir mağduriyet yaratacak."
Yargı Süreci ve Belirsizlik
Şahin, yönetmelik değişikliğiyle ilgili 1,5 yıl önce dava açtıklarını ancak kararın hâlâ sonuçlanmadığını hatırlatarak, "Bu yönetmeliğin iptal edilmesi talebimiz vardı ancak süreç uzadı. Yargının daha hızlı karar alması gerekirdi. Karar 3-5 ay sonra verilse bile bu süre zarfında yaşanan mağduriyet nasıl telafi edilecek?" diyerek tepki gösterdi. Yılın ilk gününden itibaren hakem heyetlerinde büyük bir yoğunluk yaşanacağını ve pek çok tüketicinin zor durumda kalacağını belirtti.
“Dolandırıcılığa Açık Kapı”
Yeni düzenlemenin tüketiciyi sahte ürünlerle karşı karşıya bırakabileceğini ifade eden Şahin, "Telefon sipariş ettiniz, ancak oyuncak telefon geldi. Artık bu durumda bile iade hakkınız yok. Paramla rezil oldum deyip dava açarsanız yıllarca beklemeniz gerekebilir. Bu süreçte masrafları da siz karşılamak zorunda kalacaksınız. Bu düzenleme, kötü niyetli satıcıları korur hale geldi. Mahkemeye gitmeye cesaret edemeyen tüketiciler bu durumda mağdur olacak" dedi.
Şahin, tüketicilerin haklarının korunması gerektiğini belirterek yönetmeliğin düzeltilmesi ve daha adil bir sistemin kurulması için çalışmalarına devam edeceklerini vurguladı.
